12 juli 2011- Uit onderzoek van adviesbedrijf eDigital Research blijkt dat Britse hotelketens teveel gericht zijn op de zakelijke gast. De sites scoren zelfs slecht op de gebruiksvriendelijkheid van leisure hotelgasten. De onderzoekers hebben research gedaan naar de gebruiksvriendelijkheid van 51 toonaangevende hotelbedrijven, cruiseondernemingen, kamerbedrijven, luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus en vakantieparken. Veel bedrijven blijven in gebreke wanneer het gaat om waardevolle informatie over de bestemming of over de kamer. Ook plaatsen ondernemingen te weinig reviews op hun site wat tegenwoordig echt niet meer kan, zeker met de invloed van sociale media. Grote namen zoals Hilton en Holiday Inn scoorden zeer slecht en eindigden respectievelijk op de 46ste en 48ste plaats. Thritsle Hotels deed het echter nog slechter en eindigde op plaats 51. De eer voor de beste hotelwebsite ging naar Premier Inn. Dat hotelbedrijven zo slecht scoren komt omdat ze slecht betrokken zijn met,en weinig interesse hebben voor de toeristendoelgroep. Dit is een samenvatting van het originele bericht op: http://www.hospitality-management.nl/nieuws/websites-hotelketens-te-zakelijk/